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Iniciar sesiónSitio web: https://srmacos.com | Última actualización: 04 de Mayo de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web https://srmacos.com, operado por SERVI REPUESTOS MJO SAS (en adelante "SR MACOS" o "la Empresa"), sociedad legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, con NIT 901.359.536-6, con domicilio principal en Carrera 116 # 19A - 50, Bodega 1, Fontibón Belén, Bogotá D.C.
Al ingresar, navegar o realizar una compra en este sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de utilizar el sitio.
Estos términos han sido redactados conforme a la legislación colombiana vigente, en especial:
SR MACOS opera el sitio web https://srmacos.com como plataforma de catálogo informativo y tienda en línea (e-commerce) para la venta de repuestos y accesorios para vehículos comerciales, en especial camiones de las marcas Hino y Mack, así como servicios técnicos especializados. La Empresa podrá ampliar, modificar o restringir el alcance de los productos y servicios ofrecidos en cualquier momento.
Podrán utilizar el sitio web personas naturales mayores de 18 años con plena capacidad legal para contratar, así como personas jurídicas debidamente constituidas. El sitio está dirigido principalmente a:
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. SR MACOS no será responsable por el uso no autorizado de las cuentas de usuario.
El sitio web permite la creación de cuentas personales y empresariales. Al registrarse, el usuario se obliga a:
SR MACOS se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas de usuario que infrinjan los presentes términos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
El proceso de compra en el sitio web comprende las siguientes etapas:
El contrato de compraventa se perfecciona cuando SR MACOS confirma la disponibilidad del producto y el pago ha sido verificado. La Empresa se reserva el derecho de no aceptar pedidos en casos de falta de inventario, error en precios o información de pago insuficiente, en cuyo caso informará oportunamente al usuario y gestionará el reembolso cuando proceda.
Los precios publicados en el sitio web se expresan en pesos colombianos (COP). El precio inicial corresponde al valor antes de impuestos (subtotal). El Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable, conforme a la normativa tributaria vigente, será discriminado y sumado al valor total en el proceso de pago.
SR MACOS se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios, promociones, especificaciones técnicas y disponibilidad de los productos publicados, sin previo aviso y de acuerdo con las condiciones del mercado o disponibilidad de inventario. El precio definitivo del pedido será el vigente en el momento de la confirmación de la compra.
En caso de error evidente en el precio publicado, la Empresa podrá cancelar el pedido y reembolsar íntegramente el valor pagado, sin que ello genere responsabilidad adicional.
SR MACOS habilita los siguientes métodos de pago en el sitio web:
Los pagos son procesados por proveedores de servicios autorizados y con medidas de seguridad conforme a los estándares PCI DSS. SR MACOS no almacena datos de tarjetas de crédito o débito en sus servidores.
Todos los repuestos comercializados por SR MACOS cuentan con garantía contra defectos de fabricación por un período de tres (3) meses o cinco mil (5.000) kilómetros, lo que ocurra primero, contados desde la fecha de entrega al comprador, conforme a lo establecido en el artículo 7 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
La garantía no aplica en los siguientes casos:
Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá presentar la factura de compra y evidencia del problema. Los productos electrónicos o eléctricos instalados no tienen devolución y serán evaluados exclusivamente bajo el proceso de garantía por defecto de fabricación.
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, en las ventas realizadas a través de medios no tradicionales o a distancia, el consumidor tiene derecho a retractarse dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o la celebración del contrato en caso de prestación de servicios.
Para ejercer el derecho de retracto, el consumidor deberá:
El derecho de retracto NO aplica sobre:
Todo el contenido publicado en el sitio web de SR MACOS, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas, material técnico, catálogos, diseños gráficos, software y demás elementos, es propiedad de la Empresa o cuenta con las autorizaciones correspondientes para su uso. Dicho contenido está protegido por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual.
Queda expresamente prohibido reproducir, distribuir, modificar, transmitir, reutilizar o explotar el contenido del sitio web con fines comerciales o públicos sin la autorización previa y escrita de SR MACOS. El incumplimiento de esta disposición dará lugar a las acciones legales correspondientes.
SR MACOS no será responsable por:
La responsabilidad máxima de SR MACOS frente al usuario en ningún caso superará el valor del pedido objeto de la reclamación.
SR MACOS se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio con posterioridad a dichos cambios implica la aceptación de los nuevos términos. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta página.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de las relaciones comerciales entre las partes, estas acuerdan someterse a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Para consultas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones:
